O nosso objetivo principal: sermos claros, sermos úteis, sermos diferentes.

Escolha o serviço que pretende:

- loja

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- recados

Se pretender fazer compras na nossa loja, clique em "loja" no nosso menu. Existe um valor mínimo para poder encomendar - 35 euros.

Se pretender um serviço de biscateiro para algum arranjo ou reparo na sua casa, clique em "serviços" no nosso menu.

Se pretender solicitar um recado, clique em "serviços no nosso menu. Existe um valor mínimo para solicitar um recado - 35 euros.

Pode solicitar compras e serviços ao mesmo tempo e, nesse caso, temos ofertas especiais para si, clique em "ofertas especiais" no nosso menu. 

Ao entrar na nossa loja, pode escolher a categoria ao seu lado esquerdo, depois os produtos e quantidades que pretende e, por fim, adicione ao carrinho. Quando terminar clique no símbolo do carrinho, verifique se está tudo certo e faça "finalizar compra". Caso não encontre um produto que seja importante para si, deixe a sua sugestão de produtos no campo "sugestões". Posteriormente e num prazo de 12h receberá um email com a previsão de entrega e com a indicação de que poderá pagar por multibanco e/ou por transferência, consoante o valor da encomenda. Prevemos entregar a sua encomenda num prazo de 48h, salvo se existir algum imprevisto alheio à Trazacasa e que poderá atrasar a mesma. Nesta situação será o cliente informado do tempo do atraso e se pretende manter a encomenda. .

Ao entrar nos nossos serviços, preencha o formulário, e explique-nos o que precisa, por exemplo, farmácia, papelaria, alguma manutenção elétrica ou de canalização, e receberá um email com orçamento e explicação de como se desenrolará o processo. Nos serviços de biscateiro o orçamento encontra-se sempre dependente da visita de um técnico a sua casa.

Aguarde tranquilamente pelo nosso contacto, via email ou via telefone. Caso não pretenda ser contactado via telefone, escreva-nos um email a informar. Tentaremos ser o mais breves possíveis na realização dos seus pedidos. Se possuir dúvidas ou questões, poderá entrar em contacto connosco pela nossa linha de apoio ao cliente ou via email.

Os nossos serviços de apoio ao cliente estão disponíveis entre as 10h00 e as 20h00. As entregas de compras e recados são realizadas entre as 12h00 e as 20h00. O biscateiro atua entre as 08h00 e as 18h00, sendo a marcação do serviço realizada em consonância com a disponibilidade do cliente. Caso haja uma urgência de biscateiro, poderá ligar até às 24h00 e, a deslocação fora do horário de atuação, implicará uma taxa de urgência. 

Independentemente se o pagamento for realizado por transferência bancária ou por multibanco ou dinheiro, no caso dos recados, a fatura será remetida via email.

 

apoio ao cliente 965130649

Horário de Funcionamento

apoio ao cliente da loja e recados 10h00-20h00    entregas compras e recados 12h00-20h00    biscateiro 08h00-18h00

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