As entregas de produtos da loja e recados são realizadas pelos nossos colaboradores até 48h após ter realizado a encomenda, todos os dias úteis entre as 14h00 e as 20h00. No entanto, poderá existir algum imprevisto alheio à Trazacasa e que poderá atrasar a mesma. Nestas situações será o cliente informado do tempo do atraso e se pretende manter a encomenda. 

Após realizar a encomenda receberá um email ou telefonema com a previsão de entrega da encomenda.

Os nossos colaboradores ainda entrarão em contacto consigo quando se dirigirem à sua residência para confirmar que está no local para rececionar a mesma.

O serviço de biscateiro depende sempre de análise realizada pelos nossos técnicos.

Caso não pretenda ser contactado via telefone, informe-nos por favor.

Nesta fase de pandemia provocada pelo Covid 19 e como medida de segurança, não é possível qualquer devolução de produtos ou recados.

Em caso de problemas com algum dos artigos, contacte o nosso apoio ao cliente através do email , enviando prova fotográfica do mesmo, por forma a podermos realizar a devolução do valor do produto.